Leveren, ophalen & service

Jouw fiets bezorgen we zelf. Met persoonlijke uitleg, afstelling en aandacht voor jouw eerste rit.

Spaak levert je fiets persoonlijk af

Wij brengen je fiets zelf in Groningen, Friesland en Drenthe. Daarbuiten bezorgen we in overleg. We spreken een aflevermoment af en nemen de tijd om je goed te informeren. We leggen de bediening, het dagelijks gebruik en onderhoud uit en helpen je met de afstelling. Zo kun je met vertrouwen op pad.

Op bestelling

Artikelen op voorraad bij Spaak kun je ophalen of laten verzenden. Andere artikelen bestellen we voor je bij de leverancier. De beschikbaarheid en verwachte levertijd staan bij ieder artikel. De termijn op de productpagina gaat voor. We bevestigen beschikbaarheid en de leverafspraak vóór bestelling en houden ons aan de wettelijke termijnen en rechten. Bij vertraging nemen we contact met je op.

Ophalen bij Spaak

Gratis bij Spaak Fietsen B.V., Hoendiepskade 24-1, 9718 BG Groningen. We plannen een aflevering met afstelling en uitleg. Eventuele extra montagekosten bespreken we vooraf.

Fietsbezorging: €50

Voor fietsbezorging binnen Groningen, Friesland en Drenthe rekenen we €50 per afleveradres. Fietsen vallen buiten gratis pakketverzending. Accessoires die met de fiets meegaan hebben geen aparte pakketverzendkosten.

De postcode bepaalt of je adres binnen ons bezorggebied ligt. Op het vasteland van Groningen, Friesland en Drenthe kost fietsbezorging €50 per afleveradres, ook bij meerdere fietsen. Buiten dit gebied en op de eilanden spreken we levering en tarief vooraf af.

Pakketten via PostNL

We versturen pakketten door heel Nederland met PostNL, tenzij bij het product of vóór bestelling anders is vermeld. Pakketbestellingen boven €150 worden gratis verzonden; fietsen zijn uitgezonderd. Tot en met €150 kost pakketverzending €7,50 per bestelling. Het tarief geldt per bestelling, ongeacht het aantal pakketten.

Pakketverzending binnen Nederland kost €7,50 per bestelling en is gratis boven €150. Je kunt direct afrekenen.

Retourtransport

Retouradres: Spaak Fietsen B.V., Hoendiepskade 24-1, 9718 BG Groningen. Bij herroeping betaal je zelf de pakketretourkosten. Je mag je aankoop ook zelf gratis terugbrengen. Laat je een fiets door Spaak ophalen op hetzelfde adres, dan geldt hetzelfde bezorgtarief: €50 binnen ons bezorggebied op het vasteland. Bij ophalen buiten Noord-Nederland spreken we het tarief vooraf af, gelijk aan de overeengekomen bezorgkosten. Heb je de fiets oorspronkelijk bij Spaak opgehaald, dan bevestigen we vóór de koop het ophaaltarief voor jouw postcode. Bij een gebrek of verkeerde levering betaalt Spaak de noodzakelijke retourkosten; je wettelijke rechten blijven gelden. Lees retourneren en bedenktijd.